Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

2. Productos y precios

La Bodega comercializa vinos de elaboración propia y producción limitada. Las imágenes y descripciones son orientativas; las añadas y existencias pueden variar. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. La Bodega se reserva el derecho de modificar los precios, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

3. Restricción de venta a mayores de 18 años

4. Proceso de compra y confirmación

El usuario selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago facilitando los datos de envío y facturación. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con el resumen. Dicho correo confirma la recepción del pedido; la aceptación definitiva queda condicionada a la disponibilidad de existencias.

5. Formas de pago

El pago se realiza mediante pago seguro con tarjeta de crédito o débito a través de Redsys (pasarela de pago de Caja Rural). Adicionalmente, se prevé la integración de Bizum como método de pago rápido cuando el servicio sea activado por la entidad financiera. Los datos de pago se transmiten cifrados y la Bodega no almacena los datos completos de la tarjeta ni el código de seguridad CVV.

6. Envíos: zonas, plazos y gastos

Los envíos se realizan exclusivamente a las siguientes zonas con las tarifas (sin IVA, se aplicará al final de la factura) y plazos indicados:

Nota importante sobre envíos: No se realizan envíos a Ceuta ni Melilla. Los pedidos realizados de viernes a domingo o en días festivos serán procesados y saldrán de nuestros almacenes el siguiente día laborable. No se realizan entregas durante los fines de semana. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la Bodega. El riesgo de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@bodegasjovellar.com. Los productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.

8. Garantías y devoluciones

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad para proceder a su sustitución o reembolso, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de consumidores y usuarios. El cliente deberá notificar su intención de devolución por correo electrónico a info@bodegasjovellar.com facilitando su nombre, dirección, datos del pedido y la fecha de recepción. Las devoluciones físicas deben enviarse a: Ctra. A-62 Km 148 – Frente Urb. El Montico, 47100 Tordesillas (Valladolid). Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Tras recibir el producto y verificar que tanto el vino como su embalaje se encuentran en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia o reclamación puede contactar en info@bodegasjovellar.com o en el teléfono +34 983 395 655. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. El consumidor podrá solicitar información sobre las hojas de reclamaciones oficiales a través de info@bodegasjovellar.com.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valladolid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otro fuero específico (como el domicilio del consumidor).

Este texto constituye un modelo orientativo. Debe completarse y revisarse por un asesor jurídico (especialmente la política de envíos y las excepciones de desistimiento) antes de la publicación del sitio.